صفحة 1 من 1

تقييم مستوى الدعم الفني

مرحبًا @contact_name،

نشكركم على تواصلكم مع فريق الدعم الفني.

تم استلام البلاغ رقم @ticket_no، ويعمل فريقنا حاليًا على متابعته ومعالجته.

نسعد بتقييمكم لتجربة استقبال البلاغ وجودة التواصل الأولي، حيث تساهم ملاحظاتكم في تحسين خدماتنا.

لن يستغرق التقييم أكثر من دقيقة.

التقييم

1) بشكل عام، كيف تقيم تجربة التواصل مع فريق الدعم الفني ؟

غير راضيمحايدراضي جداً

2)كيف تقيم سرعة الاستجابة عند تواصلك ؟

3)هل استمع موظف الدعم لاحتياجك بشكل جيد؟

A
B
C
D
E

4)هل اضطررت لإعادة شرح المشكلة أكثر من مرة؟

A
B

5)هل شعرت بأن الموظف اهتم بحل مشكلتك؟

A
B

6)هل قام موظف الدعم بتوضيح الإجراءات التي سيتم اتخاذها لمعالجة المشكلة؟

A
B
C

7)هل يوجد شيء كان يمكن لموظف الدعم الفني القيام به لتحسين تجربتك؟

شكراً لكم على وقتكم وثقتكم.

نقدّر مشاركتكم في هذا التقييم، ونعمل باستمرار على تحسين جودة خدماتنا لتقديم تجربة دعم متميزة

إدارة الجودة والتطوير